Системы менеджмента в охране здоровья
https://doi.org/10.21626/XXXX-XXXX-2023-1-
Аннотация
Системы управления здравоохранением стали предметом обширных исследований в связи с их важнейшей ролью в формировании эффективности и результативности оказания медицинских услуг. По мере роста спроса на эффективные и рентабельные решения в области здравоохранения возрастает потребность в надежных, быстро реагирующих и адаптируемых системах управления.
В статье подробно рассматриваются теория всеобщего управления качеством, теория ограничений и различные системы бережливого менеджмента в организациях здравоохранения.
Рассматриваются восемь практик теории всеобщего управления качеством, её адаптация к условиям здравоохранения, подчеркивается её стратегическая ценность. Описывается применение парадигмы теории ограничений в здравоохранении, пять этапов преодоления ограничения; тонкости управления ограничениями и потенциал их преодоления.
Кроме того, рассматривается бережливое управление; показано реальное применение этих методологий, разъясняется, как они служат для минимизации потерь, оптимизации процессов и повышения качества медицинских услуг и их предоставления.
В сфере систем управления здравоохранением разнообразие и сложность деятельности требует инновационных и специализированных решений. В различных системах, рассмотренных в данной статье, интеграция практик и принципов оперативного управления, была продемонстрирована для различных условий функционирования систем здравоохранения. Систематический подход, сфокусированный на применении систем менеджмента адекватно и адаптированно к особым условиям организаций, оказывающих медицинскую помощь. Изучая применение этих парадигм управления в секторе здравоохранения, авторы предлагают ценные идеи для организаторов здравоохранения, стремящихся к операционному совершенству.
Об авторе
Мухаммад Давид Зияуддин Наимзада
Московский Физико-технический институт, ФГБОУ ВО Курский государственный медицинский университет Минздрава России
Россия
Россия
Список литературы
1. Ahmed S. Integrating DMAIC approach of Lean Six Sigma and theory of constraints toward quality improvement in healthcare //Reviews on environmental health. – 2019. – Т. 34. – №. 4. – С. 427-434.
2. Al-Assaf A. F., Schmele J. (ed.). The textbook of total quality in healthcare. – CRC press, 1993.
3. Bauer J. M. et al. The thinking process of the theory of constraints applied to public healthcare //Business Process Management Journal. – 2019. – Т. 25. – №. 7. – С. 1543-1563.
4. Bauer J. M. et al. The thinking process of the theory of constraints applied to public healthcare //Business Process Management Journal. – 2019. – Т. 25. – №. 7. – С. 1543-1563.Ahmed S. Integrating DMAIC approach of Lean Six Sigma and theory of constraints toward quality improvement in healthcare //Reviews on environmental health. – 2019. – Т. 34. – №. 4. – С. 427-434.
5. Bauer J. M. et al. The thinking process of the theory of constraints applied to public healthcare //Business Process Management Journal. – 2019. – Т. 25. – №. 7. – С. 1543-1563.
6. Bigelow B., Arndt M. Total quality management: field of dreams? //Health care management review. – 1995. – Т. 20. – №. 4. – С. 15-25.
7. Bisogno S. et al. Theory of constraints applied to scheduled and unscheduled patient flows: does it improve process performance? //International Journal of Services and Operations Management. – 2017. – Т. 26. – №. 3. – С. 365-385.
8. Cardoso W. VALUE STREAM MAPPING AS LEAN HEALTHCARE'S TOOL TO SEE WASTAGE AND IMPROVEMENT POINTS: THE CASE OF THE EMERGENCY CARE MANAGEMENT OF A UNIVERSITY HOSPITAL //Revista de Gestão em Sistemas de Saúde. – 2020. – Т. 9. – №. 2.
9. Costa L. B. M. et al. Lean healthcare in developing countries: evidence from Brazilian hospitals //The International journal of health planning and management. – 2017. – Т. 32. – №. 1. – С. e99-e120.
10. D’Andreamatteo A. et al. Lean in healthcare: a comprehensive review //Health policy. – 2015. – Т. 119. – №. 9. – С. 1197-1209.
11. de Jesus Pacheco D. A., Junior J. A. V. A., de Matos C. A. The constraints of theory: What is the impact of the Theory of Constraints on Operations Strategy? //International Journal of Production Economics. – 2021. – Т. 235. – С. 107955.
12. Dohan M. S., Xenodemetropoulos T., Tan J. Value stream mapping in lean healthcare: A brief introduction and application //Lean Thinking for Healthcare. – 2014. – С. 463-477.
13. Drotz E., Poksinska B. Lean in healthcare from employees’ perspectives //Journal of health organization and management. – 2014. – Т. 28. – №. 2. – С. 177-195.
14. Hallam C. R. A., Contreras C. Lean healthcare: scale, scope and sustainability //International journal of health care quality assurance. – 2018. – Т. 31. – №. 7. – С. 684-696.
15. Heidari Gorji A. M., Farooquie J. A. A comparative study of total quality management of health care system in India and Iran //BMC research notes. – 2011. – Т. 4. – С. 1-5.
16. Henrique D. B. et al. A new value stream mapping approach for healthcare environments //Production Planning & Control. – 2016. – Т. 27. – №. 1. – С. 24-48.
17. Ikuma L. H., Nahmens I. Making safety an integral part of 5S in healthcare //Work. – 2014. – Т. 47. – №. 2. – С. 243-251.
18. Jackson S. Successfully implementing total quality management tools within healthcare: what are the key actions? //International Journal of Health Care Quality Assurance. – 2001. – Т. 14. – №. 4. – С. 157-163.
19. Jimmerson C. Value stream mapping for healthcare made easy. – Crc Press, 2017.
20. Kanamori S. et al. Implementation of 5S management method for lean healthcare at a health center in Senegal: a qualitative study of staff perception //Global health action. – 2015. – Т. 8. – №. 1. – С. 27256.
21. Kurmangulov A. A. et al. Introduction of the 5S lean manufacturing methodology in the healthcare system of the Russian Federation //Kuban Scientific Medical Bulletin. – 2019. – Т. 26. – №. 2. – С. 140-149.
22. McCleskey J. A. Forty Years and Still Evolving: The Theory of Constraints //American Journal of Management. – 2020. – Т. 20. – №. 3.
23. Nguyen T. L. H., Nagase K. The influence of total quality management on customer satisfaction //International journal of healthcare management. – 2019. – Т. 12. – №. 4. – С. 277-285.
24. Nodari C. H. et al. Theory of constraints as a driver for frugal innovation in health //International Journal of Innovation. – 2022. – Т. 10. – №. 4. – С. 760-783.
25. Pilar I. V. C. et al. Value stream mapping on healthcare //2015 International Conference on Industrial Engineering and Systems Management (IESM). – IEEE, 2015. – С. 272-276.
26. Poksinska B., Swartling D., Drotz E. The daily work of Lean leaders–lessons from manufacturing and healthcare //Total Quality Management & Business Excellence. – 2013. – Т. 24. – №. 7-8. – С. 886-898.
27. Polancich S. et al. The application of the Toyota Production System LEAN 5S methodology in the operating room setting //Nursing Clinics. – 2019. – Т. 54. – №. 1. – С. 53-79.
28. Rahman S. Theory of constraints: a review of the philosophy and its applications //International journal of operations & production management. – 1998. – Т. 18. – №. 4. – С. 336-355.
29. Revere L., Black K. Integrating Six Sigma with total quality management: a case example for measuring medication errors //Journal of healthcare management. – 2003. – Т. 48. – №. 6. – С. 377-391.
30. Smith A. D., Offodile O. F. Data collection automation and total quality management: case studies in the health-service industry //Health marketing quarterly. – 2008. – Т. 25. – №. 3. – С. 217-240.
31. Sobek D. K., Lang M. Lean healthcare: Current state and future directions //Proceedings of the 2010 industrial engineering research conference. – 2010. – Т. 5. – С. 1-6.
32. Striem J., Øvretveit J., Brommels M. Is health care a special challenge to quality management? Insights from the Danderyd Hospital case //Quality Management in Healthcare. – 2003. – Т. 12. – №. 4. – С. 250-258.
33. Tortorella G. L. et al. Making the value flow: application of value stream mapping in a Brazilian public healthcare organisation //Total Quality Management & Business Excellence. – 2017. – Т. 28. – №. 13-14. – С. 1544-1558.
34. Toussaint J. S., Berry L. L. The promise of Lean in health care //Mayo clinic proceedings. – Elsevier, 2013. – Т. 88. – №. 1. – С. 74-82.
35. Venkateswaran S., Nahmens I., Ikuma L. Improving healthcare warehouse operations through 5S //IIE Transactions on Healthcare Systems Engineering. – 2013. – Т. 3. – №. 4. – С. 240-253.
36. Winkel J. et al. Facilitating and inhibiting factors in change processes based on the lean tool'value stream mapping': an exploratory case study at hospital wards //International Journal of Human Factors and Ergonomics. – 2015. – Т. 3. – №. 3-4. – С. 291-302.
37. Young F. Y. F. The use of 5S in healthcare services: a literature review //International Journal of Business and Social Science. – 2014. – Т. 5. – №. 10.
Рецензия
При поддержке: Исследование было поддержано грантом Российского научного фонда № 20-78-10157
Для цитирования:
Наимзада М.З. Системы менеджмента в охране здоровья. Опубликован 30 марта 2023. 2023;9(1). https://doi.org/10.21626/XXXX-XXXX-2023-1-
Просмотров: 14
Послать статью по эл. почте 